多說一句話，找出隱藏的選項

　　許多時候，我們會發現機關團體，商店在他們的服務窗口提出最習慣的做法，那卻不一定是最適合的方法。就像這次向中華電信提出中斷契約的請求，因為最後一次的帳單來不及修改，就要求客戶要先再繳一個月，之後再用通話費的抵扣逐月退回，這或許對一般的家庭用戶是＂有點困擾的＂，卻又通常能接受的，所以也對我這個要離開租屋處的學生這樣說，是非常的不方便，就在想是不是有甚麼其他的作法，第一次詢問，＂有甚麼其他辦法嗎？＂＂不好意思，我們通常都是這樣處理的。＂看來是沒那麼容易，只好接著說＂機房無法即時更動是你們的疏失，造成我們的不便，似乎不是我們該承擔的。＂，回答馬上轉變為＂不好意思，那我即刻將帳單修改重新寄回，原先的請報廢。＂一個櫃台的回應可能千篇一律，但若是想要爭取權益就要搞清楚責任劃分，該是你的，不該少，不該是你的，也別像個拗客，弄清楚之後，多說那一句話，就能找出隱藏的選項。